如何搶占“新零售”先機 真正實現(xiàn)線上線下完美融合
自2015年政府提出“互聯(lián)網(wǎng)+”政策后，互聯(lián)網(wǎng)之風開始吹拂全國各地，“互聯(lián)網(wǎng)+”作為新的經(jīng)濟業(yè)態(tài)，正在與各傳統(tǒng)行業(yè)深度融合。步入2017年，網(wǎng)民紅利增速持續(xù)放緩，市場進一步趨向飽和，等等諸多原因，促使互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略在新零售這一深水區(qū)加速推進。
“新零售”——新業(yè)態(tài) 新技術 新思維
剛剛過去的“618”是“新零售”概念提出后的首次電商行業(yè)年中大促，不僅阿里、京東等電商巨頭極為看重，整個電商行業(yè)、線下零售商也紛紛響應。而更為重要得多的是：今年“618”所發(fā)生的一切，即將成為新零售時代的商業(yè)常態(tài)。
互聯(lián)網(wǎng)時代，新零售的本質是企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，以云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能及大數(shù)據(jù)等領先技術為驅動，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業(yè)態(tài)結構與生態(tài)圈，并對線上服務、線下體驗以及現(xiàn)代物流進行深度融合的零售新模式。新零售的“新”體現(xiàn)在新業(yè)態(tài)、新技術和新思維。
新零售的主題就是重構，商業(yè)要素和流程都要和過去不一樣，不是單純的線下店做個“互聯(lián)網(wǎng)+”，或者開個線下店。所謂深度融合需要改變固有的流程和文化，甚至打破過去的利益分配才有機會重構出更有效率的新模式。
電商巨頭爭相布局“新零售”
隨著互聯(lián)網(wǎng)、云計算及大數(shù)據(jù)技術的應用發(fā)展，可以預見，未來零售行業(yè)發(fā)展將呈現(xiàn)消費升級、線上線下融合、個性化、極致體驗四大趨勢。其中線上線下融合也就是近兩年來很火的新零售概念，即企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過高精尖技術手段，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業(yè)態(tài)結構與生態(tài)圈，并以線上服務、線下體驗以及現(xiàn)代物流進行深度融合的零售新模式，
以京東為例，在新零售方面，京東集團意圖結合大數(shù)據(jù)與人工智能進行新零售布局，隨著人工智能科技的發(fā)展，京東計劃建立無人機、無人車和無人倉，以解決人力成本，提升用戶體驗和效率，達到“一個人和一個小推車就能完成商品的分揀和輸送”的目標。另外，著力在線下布局——智能賣場，以解決每個商品的價錢定位，甚至預估某一價格下的銷量。做到自動調價，使商品達到安全庫存或者最低庫存。
除了京東以外，其他互聯(lián)網(wǎng)巨頭也在涉足新零售，其中當屬手機企業(yè)勁最足。當線上觸及天花板，以及手機市場增速放緩，國內(nèi)手機企業(yè)只能尋找新的增長空間，目前，無論小米、榮耀還是360，都在向線下發(fā)力，在新零售領域開疆拓土。
在今年4月小米6的新機發(fā)布會中，雷軍宣布繼北京世貿(mào)天階店之后，未來會在全國各地的頂級商圈開更多的店，下一步的目標是未來三年內(nèi)在一二線城市陸續(xù)開到1000家店，力圖在五年內(nèi)使小米之家的零售收入突破700億。目前為止，小米線下店的數(shù)量為70多家，用時僅一年。
傳統(tǒng)企業(yè)借力“新零售”風口
線下布局是為了用戶更好的體驗，為企業(yè)帶來的是難以估量的品牌與經(jīng)濟雙重效益；而與之對應的線上布局則主要針對傳統(tǒng)行業(yè)而言。作為新零售概念的重頭戲之一，傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)+新零售轉型模式就為傳統(tǒng)零售行業(yè)提供了重要參考依據(jù)。
實體零售業(yè)的 “壓力山大” 主要受制于宏觀經(jīng)濟增速放緩、網(wǎng)絡零售持續(xù)沖擊、服務效率低、貨品更新慢等內(nèi)外部原因。傳統(tǒng)企業(yè)并不是沒認識到互聯(lián)網(wǎng)轉型的重要性、緊迫性，但是在轉型方面，行動緩慢、執(zhí)行力不足、思維方式受限，遠不如上面講到的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)行動迅捷。而隨著2016年以來互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略的全面深入推進，越來越多企業(yè)意識到，傳統(tǒng)企業(yè)如果不加快轉型，很可能只有一個結果，就是被淘汰。
傳統(tǒng)企業(yè)如何才能重刷自己的系統(tǒng)、快速實現(xiàn)轉型呢? 通過跨界融合或與優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)強強聯(lián)合，用其技術平臺換取發(fā)展時間、換服務管理結構、換思維方式的重構，或許可以作為傳統(tǒng)企業(yè)“+互聯(lián)網(wǎng)”轉型的示范形式。
例如在醫(yī)療行業(yè)，民生藥業(yè)就是其中成功介入互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)展軌道的代表企業(yè)。2016年4月，民生藥業(yè)集團與河南互聯(lián)網(wǎng)龍頭企業(yè)景安網(wǎng)絡達成戰(zhàn)略協(xié)議，成功啟動“C2B+O2O”醫(yī)藥三級零售體系，得以在“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”新零售領域快人一步。
景安網(wǎng)絡“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”新零售落地項目圖解
據(jù)悉，景安網(wǎng)絡依托數(shù)據(jù)中心、云計算等平臺與技術優(yōu)勢，為民生藥業(yè)該項目提供了進銷存綜合管理系統(tǒng)、虛擬藥店、O2O電子商務交易系統(tǒng)等六大運營支撐系統(tǒng)，基于互聯(lián)網(wǎng)，安全、高效地完成了醫(yī)藥零售在業(yè)務領域、流通領域、門店管理、移動收銀等整個供應鏈上的物流、資金流和信息流的統(tǒng)一管理，極大提升了醫(yī)藥零售供應鏈中各個環(huán)節(jié)的運作效率，實現(xiàn)了用戶“足不出戶，即可購藥”的藥事服務，成為眾多國內(nèi)藥企爭相借鑒的典型運作范例。
由此可見，新零售的趨勢即線上線下相結合，由原來的相互獨立，到如今的融合，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎，用大數(shù)據(jù)和云計算等創(chuàng)新技術來構成未來新零售模式；而對于電商與線下實體商業(yè)來說，需通過精準化和體驗為主的營銷模式，深入了解消費者，滿足并引導消費需求，以借助消費升級的契機來實現(xiàn)銷量的增長；對于消費者來說，新零售的全面鋪開將給予更多更好的購物體驗，在購前可充分深刻的了解商品特性和服務策略，方便購買、調換、退貨等一系列消費行為。
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